Thông điệp từ CEO

Năm 2014, tôi điều hành một văn phòng luật tại Thượng Hải. Một năm sau, tôi đóng cửa nó.

Lời giải thích với bên ngoài là "kinh doanh không hiệu quả". Lý do thực sự là tôi phát hiện những con số mình nhìn thấy không phải sự thật.

Tôi không định kể chi tiết về năm đó. Điều tôi muốn nói là những gì nó để lại cho tôi — và điều đó khác với những gì tôi từng nghĩ.

Ban đầu, tôi cho rằng bài học là "đừng tin người nói dối". Về sau tôi mới hiểu, vấn đề thực sự không nằm ở lời thật hay lời dối. Vấn đề nằm ở những người từ đầu đến cuối chỉ nói từ vị trí của chính mình.

Một khi ai đó đứng ở vị trí của mình, lời thật và lời dối của họ đều hướng về cùng một phía — phía có lợi cho chính họ. Vì vậy, sự thật không phải là sự bảo đảm. Điều bạn cần là một người sẵn lòng đứng vào vị trí của bạn trước, rồi mới mở lời.

Khoảng cách giữa hai điều này lớn hơn nhiều so với khoảng cách giữa trung thực và không trung thực.

Những năm qua, ở Thái Lan và Việt Nam, tôi đã gặp cùng một câu chuyện nhiều lần không kể xiết.

Có người mang đến cho tôi một bản hợp đồng, tin vào quyền sở hữu vĩnh viễn ghi trong đó. Bên kia của hợp đồng không hề nói dối — chỉ là đứng ở vị trí của họ và nói một sự thật có lợi cho họ. Còn việc tòa án đã bác bỏ loại thỏa thuận này hay chưa, đó không phải điều mà vị trí của họ cần cân nhắc.

Ở Thái Lan, cũng có người bị thuyết phục đứng tên đất bằng tên người bản địa, kèm lời trấn an "ai cũng làm vậy cả". Câu nói đó cũng là thật.

Khoảnh khắc họ đặt bút ký, không một ai bên cạnh đứng ở vị trí của họ.

Tôi của năm 2014 chính là họ.

Sau thất bại đó, tìm kiếm cộng sự trở thành công việc quan trọng nhất của tôi. Người tôi tìm không phải người giỏi nhất, mà là người sẵn lòng đứng vào vị trí của người khác để suy nghĩ. Tiêu chuẩn này khó kiểm chứng hơn năng lực rất nhiều, và khiến tôi mất nhiều năm.

Khi văn phòng của chúng tôi được thành lập năm 2013, tôi là nhân viên số một, bắt đầu phục vụ khách hàng từ mảng sở hữu trí tuệ. Đến hôm nay, chúng tôi có văn phòng tại tám thành phố ở bốn quốc gia — và mỗi bước đi đều là kết quả của cùng một tiêu chuẩn phán đoán.

Năm 2017, chúng tôi mở văn phòng tại Tokyo. Tôi không biết tiếng Nhật. Điều tôi có thể làm là tìm một cộng sự sẵn lòng thay tôi đứng ở vị trí của khách hàng, rồi thường trú lâu dài để gìn giữ mối quan hệ. Việc này dạy tôi rằng cốt lõi của nghiệp vụ xuyên biên giới chưa bao giờ là năng lực ngôn ngữ, mà là bạn có dám giao khách hàng của mình vào tay một người hay không.

Năm 2019, chúng tôi đến Bangkok. Từ ngôn ngữ, văn hóa đến cạnh tranh thị trường, những năm đầu không hề dễ dàng. Hôm nay, văn phòng Thái Lan đã là hãng luật được biết đến nhiều nhất trong cộng đồng người Đài Loan tại Thái Lan.

Năm 2022, giữa đại dịch, chúng tôi tiến vào Việt Nam, tìm đội ngũ luật sư miền Bắc tại Hà Nội và miền Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh, thành lập công ty tư vấn Louis & Partners Vietnam và vận hành liên kết cùng công ty luật Louis & Partners Vietnam.

Năm 2024, hai hãng luật tại Đài Loan ký thỏa thuận sáp nhập, thành lập Louis & Charles Attorneys at Law. Tôi đảm nhận vai trò người đại diện kiêm trưởng văn phòng.

Những cột mốc này trông như một bảng thành tích, nhưng với tôi thì không. Đó là quá trình một câu hỏi được trả lời lặp đi lặp lại: một hãng luật phải trở thành hình hài thế nào, để khách hàng, cộng sự và nhân viên không phải trải qua điều tôi đã trải qua năm 2014?

Câu trả lời của tôi là: điều chúng tôi đòi hỏi ở chính mình không phải sự trung thực. Trung thực là một tiêu chuẩn quá thấp.

Điều chúng tôi đòi hỏi là, trước mỗi lần mở lời, hãy đổi vị trí trước: nếu tôi là khách hàng, lúc này tôi cần biết điều gì nhất?

Trong thực tế, điều này không hề dễ chịu, vì nó thường dẫn đến những câu trả lời bất lợi cho chính giới luật sư chúng tôi. Nó có nghĩa là đôi khi phải nói với khách hàng rằng bản hợp đồng kia có vấn đề nghiêm trọng, dù câu nói đó khiến thương vụ dừng lại; có nghĩa là phải nói rằng cấu trúc kia không phải kỹ thuật tiết kiệm thuế mà là rủi ro hình sự, dù khách hàng muốn nghe một câu trả lời khác; và cũng có nghĩa là khi quan điểm chúng tôi viết ra vài năm trước không còn đúng do luật thay đổi, phải quay lại sửa nó, thay vì để nó tiếp tục tồn tại trên mạng và dẫn dắt sai người đọc.

Nếu đứng ở vị trí của chính mình, những lời này đều không cần phải nói.

Nhưng chúng tôi vẫn nói.

Nếu bạn đang cân nhắc đưa công việc kinh doanh, tài sản hoặc chương tiếp theo của cuộc đời sang một quốc gia khác, điều tôi mong bạn nhận được tại Louis Group là:

1. Một lời khuyên nói từ vị trí của bạn. Không phải từ vị trí của luật sư chúng tôi — kể cả những lời khiến chúng tôi mất đi hợp đồng này.
2. Đội ngũ tư vấn pháp lý xuyên ngôn ngữ, xuyên văn hóa. Luật sư Đài Loan của chúng tôi hiểu hoàn cảnh của bạn tại Đài Loan; đội ngũ Thái Lan, Việt Nam hiểu pháp luật địa phương thực sự vận hành ra sao. Bạn không cần tự làm phiên dịch giữa hai ngôn ngữ và hai hệ thống.
3. Được hỗ trợ trước khi bạn quyết định hay đặt bút ký. Không phải sau đó.

Chúng tôi có hơn năm mươi luật sư và chuyên gia tư vấn tại Đài Loan, Thái Lan, Việt Nam và Nhật Bản. Nhưng điều tôi thực sự quan tâm không phải con số này sẽ lớn đến đâu, mà là mười năm sau nhìn lại, chúng tôi có còn đang nói từ vị trí của khách hàng hay không.

Năm ấy ở Thượng Hải, không ai đứng ở vị trí của tôi.

Còn bây giờ, chúng tôi đứng ở vị trí của bạn.

Raymond Yu (俞伯璋) | Tổng Giám đốc Điều hành, Louis Group